كيفية «ادارة الخلاف» بنجاح؟

لتجنب الخلافات والتوتر في أجواء العمل ينصح بمراعاة ما يلي:
–  راقب نبرة صوتك وحركات جسمك ويديك – حاول ان تكون هادئا.
–  اصغي باهتمام لما يقوله الطرف الاخر – اصغي بكل جوارحك مركزا على نقاط الاتفاق.
–  تخلى عن رغبتك باكتشاف أخطاء الطرف الاخر وكن ايجابيا.
–  تعامل مع الواقع الحالي فقط وتجنب الخوض في قصص الماضي.
–  اسأل نفسك : هل تريد ان تكون مبسوطا ومرتاحا ام محقا؟ وقرر ما تريد للوصول لحل عملي فعال؟
–  تخلى عن استخدامك لبعض التعابير التي قد تصعد من حدة النقاش والخلاف مثل: "قطعا لا – يجب ودائما وأنا محق بالتأكيد وهذه غلطتك ...الخ" ، وتجنب كيل الاتهامات للطرف المقابل ، وحاول محاسبة نفسك وسلوكك اولا!
–  مارس تقنيات الاتصال الفعال بحيث ترصد بايجابية كافة أقوال وحركات وايماءآت الطرف الآخر!
–  تدرب باستمرار على تطبيق هذه التقنيات والأدوات وارصد باستمرار المردود الايجابي من تطبيقها.
–  تأكد من أن الخلاف والنقاش الحاد والتوتر يفقدك طاقتك الايجابية ويولد طاقة سلبية كبيرة في اجواء العمل ، ويقود ذلك تلقائيا لتراجع الأداء والاحباط وضعف المعنويات!