كيفية «ادارة الخلاف» بنجاح؟

لتجنب الخلافات والتوتر في أجواء العمل ينصح بمراعاة ما يلي:

• راقب نبرة صوتك وحركات جسمك ويديك – حاول ان تكون هادئا.

• اصغي باهتمام لما يقوله الطرف الاخر – اصغي بكل جوارحك مركزا على نقاط الاتفاق.

• تخلى عن رغبتك باكتشاف أخطاء الطرف الاخر وكن ايجابيا.

• تعامل مع الواقع الحالي فقط وتجنب الخوض في قصص الماضي.

• اسأل نفسك : هل تريد ان تكون مبسوطا ومرتاحا ام محقا؟ وقرر ما تريد للوصول لحل عملي فعال؟

• تخلى عن استخدامك لبعض التعابير التي قد تصعد من حدة النقاش والخلاف مثل : "قطعا لا – يجب ودائما وأنا محق بالتأكيد وهذه غلطتك...الخ"، وتجنب كيل الاتهامات للطرف المقابل، وحاول محاسبة نفسك وسلوكك اولا!

• مارس تقنيات الاتصال الفعال بحيث ترصد بايجابية كافة أقوال وحركات وايماءآت الطرف الآخر!

• تدرب باستمرار على تطبيق هذه التقنيات والأدوات وارصد باستمرار المردود الايجابي من تطبيقها.

• تأكد من أن الخلاف والنقاش الحاد والتوتر يفقدك طاقتك الايجابية ويولد طاقة سلبية كبيرة في اجواء العمل، ويقود ذلك تلقائيا لتراجع الأداء والاحباط وضعف المعنويات!